“Kleingruppenaktivitäten”

Die Grundlage der Kleingruppenaktivitäten (SGA – Small Group Activities) ist die Nutzung des Verbesserungskreises (der auf Demings PDCA-Kreis basiert) von einer multifunktionalen Gruppe. Ein Team, dessen Mitglieder direkten Einfluss auf die gewünschte Verbesserung haben, folgt den acht Schritten, beginnend mit der Definition des Problems bis zur dauerhaften Verbesserung. Wenn das Team dem Verbesserungskreis folgt, sieht es sich gezwungen, über die Ursachen des Problems nachzudenken, bevor es sich mit Lösungsmöglichkeiten beschäftigt.

Das Team benutzt verschiedene Werkzeuge und Methoden, beispielsweise Brainstorming, die Erstellung eines Ursache-Wirkungs-Diagramms sowie Formulare und Standardisierung. Ausserdem wird die Gruppe in verschiedenen Arten von Kommunikationsfertigkeiten ausgebildet, beispielsweise in der Entscheidungsfindung und im aktiven Zuhören. Ein SGA-Team geht Probleme aktiv und motiviert in der Produktionsumgebung an.

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