“Six Sigma führt zu einer Verringerung von internen Ausfallkosten und Kundenreklamationen”
Six Sigma hat zum Ziel, die Prozessvarianten (in den Bereichen Entwicklung, Verkauf, Beschaffung usw.) zu verringern, die innere Ausfallkosten und Kundenreklamationen in vordefinierten Grenzen zu halten. Dieses Ziel wird durch spezifische Veränderungen folgender Organisationsaspekte erreicht:
- Kundenfokus
- Facts and Figures
- Prozessfokus, Management und Optimierung
- Proaktives Management
- Grenzenlose Zusammenarbeit
- Drang, Perfektion zu erreichen (6 Sigma waste, 6 Sigma defects)
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